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2017年7月1日星期六

海外eventers大震盪!E Plus 掃蕩轉售店的後果和對應

本來應該是好消息,海外eventer卻受影響!

近日對於eventer(指經常參加演唱會、偶像活動的人)來說最大的消息,當然就是日本購票平台 E Plus (e+)的認證制度改變

從此以後,海外參加者取得日本大型演唱會門票會變得更困難,想「朝聖」的人需要通過的障礙更多,想不到為了掃蕩轉售店的措施,竟出現了意想不到的效果。最令人擔心的,是這個情況會不會也出現在其他售票平台。


日本演唱會門票的入手難度

一直以來,到日本看動畫歌手或聲優演唱會是不少人的周末活動,不巧的是日本的演唱會門票除了極少數有考慮海外參加者,絕大部份的演唱會都只會透過日本的購票平台販售。這些平台包括 E Plus、Ticket PiaConfetti、Lawson Ticket、CN Playguide 等。

相信有去過日本動畫歌曲演唱會或聲優演唱會的人,都會對 E Plus 有一定認識。

E Plus的票...通常都是抽不中的

由於這些平台需要地址、電話等登記資料,部份又不接受海外信用卡,海外Eventer要參加活動往往需要靠在日本的同伴到便利店付費。

即使如此,由於一群eventer可以互相到日本支援的關係,eventer之間形成了獨特的生態,幫對方抽票、幫對方入金變成了習慣,門票的來源也變得穩定,直到這個星期(2017年6月29日)。


打擊轉售店!!

日本其中一個最大手的購票平台 E Plus 宣佈改制,新帳號需要SMS認證,抽票也需要SMS認證。為什麼要改制?主要原因相信是為了掃蕩門票轉售店。門票轉售一直以來都是灰色地帶,一方面轉售讓本來買不到票的人也有機會參加活動,另一方面,轉售往往也是普通參加者買不到票的原因,因為票都被搶走了。

例如早前《動物朋友》的活動出現門票售清但現場大量空席的情況,令營運也感嘆轉售店的恐怖。

同意咪哭!抽不到票真的很過份!

轉售門票的情況有多嚴重?只要到轉售平台Ticket Camp看看就會理解,專業轉售店能夠提供大量門票,而且往往以原價數倍的價格售賣。

上述的行為對營運來說並不是樂意見到的事。本來開多場演唱會就是希望增加看到的人數,可是結果卻是轉售店得到大量門票,日本的演唱會使用抽選方式賣票,而轉售店隨時擁有數以千計的分身帳號,普通人難以競爭!


普通參加者也有複數帳號?

另一方面,即使是普通用家,抽選門票時使用複數帳號也是常見的情況,因為愈多帳號中獎的機會愈高。即使是需要買CD/BD用序號抽選的演唱會,不少人也會分開多個帳號抽,因為有說法是同一帳號連中多張票的機會很少,要增加得到的門票數量(用來支援朋友和希望連續多天參加演唱會),就會把序號用在多個帳號之上。

不同的人有不同的做法,管理多個門票帳號也成為了eventer必要的知識。


改制的效果

E Plus這次的改制,相信主要是為了打擊轉售。事實上,打擊轉售已經成為了唱片公司、演唱會營運以及表演者的共識。2016年8月,多個協會和營運組織共同發表聲明,表示要打擊轉售,相信E Plus的改制是其中一環。

另外,演唱會營運近月也 明顯 加強了 取締轉售票的情況,相信這次E Plus是配合演藝界採取行動。

措施也是為了讓一般參加者比較容易抽中票,不讓票落在少數人手上。另外,選擇便利店付款最後卻因為中太多票而不付款的情況,相信也是營運改變制度的誘因。

便利店付款是不少人喜愛使用的支付方式

應運而生的便是SMS認證,由於日本申請電話號碼手續較為繁複,不像很多國家只要買一張電話卡就可以隨時用到,SMS認證可以達到近乎實名制的效果,雖然轉售店仍然會用各種辦法開分身,可是SMS認證無疑增加了複數帳號的成本和風險,相信對打擊轉售會有一定效果。

比較不幸的,就是海外eventer也會受到嚴重影響。設立收到SMS短訊的電話卡是可能的,可是接受訊號時也需要人在日本。這樣處理票務的時間就有很大限制。


正確的改變,只是有副作用...

這當然並不代表海外eventer會從此絕跡。

首先,如果在日本有親友的人,有可能得到一定程度的支援,出差到日本的人受到的影響也不大。另一方面,很多活動不會用到 E Plus,大家仍然可以網上購票,Ticket Camp 也有不少非轉售店的個人用家會放售門票。

"SMS認證增加了成本和風險,相信對打擊轉售會有一定效果。"

當然,多平台或不用E Plus的活動不受影響,提督會去的觀艦式用的是 Lawson Ticket 就影響不大,《東京七姊妹》會用的Ticket Pia也不受影響,另外不少動畫劇場版播放舞台活動、 一些Pony Canyon的活動、Bushiroad的活動、京都動畫主辦的活動等也不受影響。

相信很多人也理解 E Plus 這次打擊轉售店是正確的行為,海外eventer受影響只是不幸的副作用。考慮到日本人一向不太在意外國人的想法,以後為外國人改變的機會不大。

不過以後 P 和 LoveLiver 就比較難當了,特別是《灰姑娘女孩》開始積極查驗參加者的身份,代表二手門票的風險很高,加上《偶像大師》一直採用 E Plus,未來如何調度門票將是一大難題。

然後,雖然現時這改變只影響部份活動,但未來會不會出現其他售票平台也跟隨E Plus的做法?這才是最令海外eventer不安的想法。正如上面所說,打擊轉售是大勢,其他售票平台很可能也會採取某些措施進行認證,防止多重帳號的行為,到時候,海外eventer可能進一步受到影響。

難道以後大家都要回到2次元世界!?

13 則留言:

  1. 感覺跟線上刷卡要用手機認證的方式有點像?不過如果目的是為了打擊轉售...這個吐槽點實在太多了,還不如直接用實名制、看是買票要先查驗證件,或是票卡上直接登錄姓名、入場時核對身分證件即可,這樣本國人外國人都不受影響。

    這套中國大陸政府用得最多,可能是因為中國人太多黃牛掃不完,現在從火車票到演唱會到風景區門票都搞實名制。我都是遇到現場買票的狀況多,通常是要先核對證件、幾張證件就只能買幾張票,外國人憑護照牌包證也可以,線上購買會怎麼驗就不知道。最狂的是前陣子遇過買風景區門票要捺指紋存到NFC卡片(票就作成NFC卡片...)、進入景區的時候要刷一次票跟指紋符合才能進的。

    >考慮到日本人一向不太在意外國人的想法,以後為外國人改變的機會不大。

    這大概才是政策的重點但也是缺點...感覺日本人經營市場的觀念真的是比較封閉,不會積極想把餅做大往外國推銷、反而好像嫌經營海外市場麻煩一樣用各種鎖的手段,這種短視的作法真的早晚會搞死自己。

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    1. 問題是入場認證太花時間啦,尤其是以日本人的速度來說。。。
      細場還好,但場地一大的花的時間就越多。就好像上次在西武巨蛋舉行的歌王子Live,開演時間都還有一大批Princess還未進場。當然這次事件是運營方的問題。

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    2. 此留言已被作者移除。

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    3. 不會花時間的,只要有工作人員維護秩序要大家先拿好證件、對個證件名字花不了幾秒鐘,尖峰時刻的車站還有風景區擁擠程度可不輸給演唱會排隊。

      不過我是沒在中國看過演唱會,不知道他們演唱會是不是也比照車票跟風景區這樣搞就是了。

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    4. 日本人只顧國內市場其實不是一天兩天的事情,光是內需都應付不來了,何況是考慮到國外到場者,既然人家遊戲規則這麼訂,其實也只能摸摸鼻子就算了,因為真的沒辦法

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    5. 先回Hung Colder,的確是有點像信用卡手機認證的情況,只是用在抽票之上。

      為什麼不用對證件?個人的感覺是營運對身份確認其實有點保留,因為這會大幅增加前線員工與參加者起衝突的機會。

      同時如上面Ben所說,之前有試過身份確認結果開場後還有大班人未入場的情況。日本人的功夫很仔細,身份認證如果認真起來可以很花時間。

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    6. 至於不理會外國市場的問題,其實也不是一天兩天的事了。除了那些大型跨國的日本企業和旅遊業相關的企業,很多日本企業都沒有想到外國對他們的商品/服務有很大需求,於是也沒有作出相應安排。

      大部份網上商店不派送海外、登記時需要日本電話號碼等都是這個文化造成的結果。

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    7. 個人去過大阪的5TH 驗票心得
      首先入場1萬多人 全用人工驗票 大概只有10多個人在前面驗票,入場只有一小時時間的隊伍但花了40分都進不去,最後主辦也變成最後變成隨便看,拿證件和票直接通過根本不看,不然一小時一萬人根本進不去 就算一個一秒也驗不完
      。艮不用說琦玉這場地了,還有招遲到衝進場大法 根本不用驗票

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  2. 問心,雖然對黃票恨之入骨,但沒有他們,我就無法出席Love Live的Final Live,相比下多付二萬YEN的見切席實在也是無法拒絕。

    當然以FL做例子實在太極端,而事實上普遍日本營運都沒有顧及海外參與者,對於此限制實在無言以對。實名甚至證件登記都還有一線生機,短信核實這方式可能是E-Plus最容易實行的方法。

    以後海外遠征難度又再增加了。

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    1. 只能期望各人氣聲優或偶像來港開live,
      就算因工作檔期問題未能出埠,
      最低限度都要有海外轉播

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    2. 總覺得近年本地EVENT有點走下坡,具份量的UNIT都直接走到大陸,反而轉播甚至直播就真的多了。

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